Utilstrækkelig hjemmehjælp

Jeg har i mange år fået hjælp til rengøring, da jeg på grund af sygdom ikke selv kan klare det. Men de seneste år har jeg haft et hav af forskellige medarbejdere rendende, som både har sjusket med opgaven og opført sig dårligt.

De har mere travlt med at fortælle mig alt det, de ikke kan, og hvor hurtigt de er nødt til at gå igen, end at sørge for at gøre rent, mens de trods alt er hos mig.

Nogle af dem bruger de forkerte rengøringsmidler, andre bruger bare koldt vand eller en helt tør klud − selv på badeværelset. De tager ikke skoene af, inden de går ind, og de er ude af døren igen meget hurtigt. Ingen af dem giver mig det, jeg er visiteret til.

Jeg er virkelig træt af det, men jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Har du et råd til mig?

Du skal ikke finde dig i at blive behandlet på den måde. Du er visiteret til en ydelse, og det er der en grund til. Derfor skal du selvfølgelig have den rengøring, du har ret til. Du skriver ikke, om du har forsøgt at klage over den manglende kvalitet i arbejdet. Hvis du ikke har det, kan det meget vel fortsætte i det uendelige, fordi ledelsen måske slet ikke er klar over, at du ikke får ”leveret varen”.

Så du skal have fat i en ansvarlig leder, som skal tage sig af de problemer, du beskriver. Måske mangler medarbejderne oplæring, måske egner de sig bare ikke til jobbet. Uanset forklaringen skal der rettes op.

Hvis du ikke kan finde frem til lederen af den del af hjemmeplejen, som kommer hos dig, kan du enten klage til centerchefen eller direktøren for området eller i sidste ende til borgmesteren. Hvis din kommune har en borgerrådgiver, kan du også klage der. Du bør kunne få kontaktoplysningerne til alle sammen ved at ringe til kommunen. Jo før, jo bedre.